Правила возврата товара.

1. Правила возврата товара надлежащего качества.

Согласно федеральному закону «о защите прав потребителей», а именно статье 26.1 пункту 4.

Потребитель вправе вернут товар надлежащего качества в течении 7 дней со дня получения. Возврату подлежит только тот товар, который сохранил товарный вид упаковки, товарный вид самого товара, все ярлыки, бирки и пломбы. А также в наличии должен быть документ подтверждающий покупку товара именно в нашем интернет магазине (чек, накладная, товарный чек).

Хотим уточнить, что при возврате товар надлежащего качества, возвращается сумма за товар, сумма за доставку до потребителя и обратно не возвращаются и будут вычтены из суммы заказа.

В случае если вместе с приобретенным товаром в комплекте прилагался подарок по одной из проходящих акций или на данный товар распространялась акция по бесплатной доставке за, который потребитель не уплачивал сумму, подарок или сумма доставки будут вычтены из суммы за уплаченной товар.

2. Возврат товара ненадлежащего качества.

Согласно закону о защите прав потребителей товаром ненадлежащего качества является тот товар, который обладает существенными недостатками, не позволяющими использовать его по прямому назначению.

Незначительное отличие товар по дизайну, цвету и оттенкам не является товаром ненадлежащего качества и попадает под статью о возврате товара надлежащего качества.

При получении товара потребителем от курьера или в пункте выдачи, необходимо провести визуальную проверку на повреждение упаковки, комплектация и соответствию товара заказу. В случае обнаружения повреждения упаковки, недостатку комплектации или частичному несоответствию вашему заказу, следует это зафиксировать на камеру мобильного телефона и связаться с нами по удобному вам каналу. Данные для связи вы найдете на каждой страничке нашего магазина в контактах.

При фиксации подписью о получении товара в бланке курьера, в пункте выдачи о том, что вы получили товар, вы автоматически подтверждаете, что товар вами осмотрен, что он соответствует заказу и комплектации.

Мы напоминаем, что согласно статье 18 «закону о защите прав потребителей» при обнаружении недостатков товара в течении 14 дней, потребитель вправе обратится к продавцу с требованием заменить товар ненадлежащего качества, на товара надлежащего качества.

Что делать, если вы хотите вернуть товар?

Связаться по телефону, или написать менеджеру на адрес mig-mar@support.com. В письме указать:

Номер заказа (без номера заказа мы не сможем вас найти) или ФИО получателя;
Название товара;
Причину возврата.

Мы с вами свяжемся для более обстоятельного выяснения ситуации. По взаимному согласованию, возвращаем деньги банковским переводом

Как быстро возвращаются деньги?

Возврат денежных средств покупателю осуществляется двумя способами:

  • банковским переводом
  • почтовым переводом

Срок возврата денежных средств составляет до 10 рабочих дней с момента получения вашего заявления или возврата товара. Если заказ был оплачен банковской картой на сайте, деньги возвращаются на карту, с которой был произведен платеж.